FIELMANN – IHR OPTIKER - ZWICKAU, SN

Der linke Bügel meiner Gleitsichtbrille war nicht mehr stabil und hat sich ständig nach außen verbogen. Die Gleitsichtbrille habe ich vor ca. 5 Jahren hier bei Fielmann gekauft. Deshalb bat ich eine Mitarbeiterin der Filiale um Behebung des Schadens. Als sie den Bügel zurückbiegen wollte, brach er dann vollständig ab. Da das gleiche Brillengestell noch vorrätig war, bot mir die Mitarbeiterin den Austausch des Gestelles an. Wie damals schon sollte es 76,00 € plus Arbeitslohn kosten. Im Laufe des Tages würde die Brille dann abholbereit sein. Ich gab zu Bedenken, dass ich keine 90,00 € für eine alte Brille ausgeben möchte, zumal ich nächstes Jahr gemeinsam mit meinem Mann, der ebenfalls ein langjähriger Fielmannkunde ist, ohnhin für uns neue Brillen anfertigen lassen wollte. Die Mitarbeiterin zeigte keinerlei Kompromissbereitschaft. Da ich ohne Brille aufgeschmissen bin, ging ich zu Apollo. Dort wurde mir ohne zu zögern geholfen. Meine Gläser wurden an einem gebrauchten Gestell befestigt, meine eigenen Bügel daran montiert, und schon war meine Brille wieder einsatzfähig. Das alles hat keine 15 Minuten gedauert und mich keinen Cent gekostet.

Ich wohne in Zwickau und meine Brillen kaufe ich hier bei Fielmann. Das Geschäft ist sehr gut an der Hauptstraße gelegen und man kann es gar nicht übersehen. Ich hatte mein Brillentuch verlegt und brauchte unbedingt ein neues. Ich setzte mich kurz auf einen bequemen Stuhl, denn in der Zeit reinigte der nette Mitarbeiter meine Brille komplett. Als er fertig war gab er mir ein neues Etui und ein Tuch und das alles unentgeltlich. Gute Beratung und Kompetenz sind hier oberstes Gebot.