HAUS- UND SCHWIMMBADTECHNIK MAUKSCH - GERINGSWALDE, SN

Ich hatte einen Moby Poolroboter bei Mauksch gekauft. Leider ist der Trafo nach Ablauf der Garantiezeit kaputtgegangen. Und das Mitten in der Poolsaison = hohe Temperaturen = Gefahr, dass uns unser 100.000 Liter Pool kippt, bis Ersatz da ist. Deswegen schreibe ich nicht nur ein e-Mail an Mauksch, sondern rufe sofort dort an, um der Dringlichkeit Nachdruck zu verleihen. Und: Es dauert schon mal drei (!!!) Tage, damit ich überhaupt den Kaufpreis plus Versandkosten erfahre und bezahlen kann. Was ich sofort per paypal gemacht habe. Dann vergehen 10 (!!!!!) Tage, an denen ich weder eine Versandbestätigung noch eine Tracking Nummer erfahre, trotz Nachfrage e-mails meinerseits und dann ein lapidares Mail, dass sie Lieferschwierigkeiten hatten und das Ding jetzt auf den Weg geschickt haben. Tatsächlich ist der Trafo 14 Tage (!!!!!!!!!!!!!) nach Bestellung bei uns eingelangt und der Pool war bereits nicht mehr zu retten! Wenn die Mitarbeiterin mich gleich von den Lieferschwierigkeiten informiert hätte, hätte ich noch woanders bestellen können. So hatte ich keine Chance. Ein Beschwerde-e-Mail meinerseits wurde nicht einmal beantwortet. Die Lehre daraus: Wenn es wichtig und dringend ist, auf keinen Fall dort bestellen, auch wenn es ein bisschen günstiger ist als bei anderen Anbietern. Der resultierende Ärger und die Mehrkosten wiegen die Geldersparnis keinesfalls auf!

Wir haben einen Pool wurde am 22.04.20 bestellt und komplett bezahlt! Laut Internetseite war der der Pool "vorrätig", Lieferzeit bis zu 4 Wochen.
Diese Lieferzeit von 4 Wochen vom Chef persönlich zugesagt.
Nach über 10 Wochen ist der Pool immer noch nicht lieferbar. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf emails wird nur sporadisch geantwortet!
Von Service kann man hier überhaupt nicht sprechen!

Wir haben der Firma nun erneut eine Frist gesetzt! Sollte diese nicht eingehallten werden, müssen wir rechtliche Schritte einleiten!