POSTBANK - MÜNSTER, NW

Habe am 26.10.2020 die Postbank.de angeschrieben wg. einer Auskunft zu einem Konto. Es wurde automatisch eine Mail mit einer Ticket-ID zurückgespielt, und das war es dann bis zum 05.11.2020. Nach längerer Suche fand ich schließlich eine Rufnummer, bei der mir mitgeteilt wurde, dass diese Auskunft nur auf ein physisches Schreiben hin erteilt wird. Bei der ... habe ich genau diese Auskunft sofort bekommen, von der ... hatte ich am nächsten Arbeitstag diese Auskunft im Briefkasten. Wenn die Postbank ein physisches Schreiben braucht, sind das Ihre AGB, aber ich hätte innerhalb von 9 Arbeitstagen eine solche Rückmeldung erwartet. Ich wage zu behaupten, dass diese Information ohne meinen Anruf niemals erfolgt wäre, denn wer solch einfache Anfragen im Geschäftsleben in 9 Arbeitstagen nicht beantwortet, wird es auch in 20 nicht tun. Dass die Dame am Telefon nicht gerade übermäßig freundlich war (ich habe sie mit der Vorgeschichte überlhaupt nicht erst belastet!) sei geschenkt. Zumindest hat sie mir die nötigen Informationen gegeben.