TELEKOM SHOP - DÜREN, NW

Wir wollten uns im telecom Shop in Düren, Kölnstrasse, als Tablet Erstnutzer beraten lassen, mit der Absicht dort auch ein Gerät zu kaufen. Leider trafen wir auf einen jüngeren Mitarbeiter, der vollkommen lustlos und ahnungslos war. Eine kompetente Beratung gab es nicht. Als wir dann mitteilten, dass wir keinen Vertrag wollten, riet er uns, das Gerät im Internet oder beim Wettbewerb zu kaufen. Dort würden wir es billiger bekommen. Dieses Erlebnis war für uns ein herbe Enttäuschung, Kundenservice sieht für uns anders aus!

Hallo! In den letzten Jahren musste ich feststellen das trotz des mehfachen Wechsels des Filialleiters sich der Umgang mit Kunden und die Abwicklung des Services nicht verbessert haben, deshalb haben ich meine Famile beschlossen der Telekom adieu zu sagen. Unser Fazit Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Personal hat leider keinen Anstand, schauen den Kunden im Gespräch nicht an, weil sie weiter mit ihrem Handy kommunizieren, ein absolutes no Go!