RADIOLOGISCHES ZENTRUM OFFENBACH - OFFENBACH AM MAIN, HE

Habe heute Mittag angerufen, hier wurde nach einer Anrufweiterschaltung der Ziffer 1 mitgeteilt, dass die Praxis bis 17:30 Uhr besetzt sei und man für das Röntgen keinen Termin benötigt. War dann heute am Mo. 28.07.2014 um 16:30 Uhr dort, und mir wurde nachfolgendes von der Dame an der Anmeldung mitgeteilt: - jetzt geht dies aber nicht mehr, Röntgen nur bis 16:00 Uhr - ich sagte ihr, dass ich doch angerufen hätte und da mitgeteilt wird, dass man für Röntgen keinen Termin benötigen würde und das heute die Praxis bis 17:20 Uhr geöffnet sei. - Antwort der Dame: "ja der Anrufbeantworter auf diesen kann man sich eben nicht verlassen". Da fragte ich Sie, wie bitte, worauf kann man sich den dann verlassen. - Antwort: "Weiß ich auch nicht! In den Ferien ist die Sprechstunde nur bis 16:00 Uhr". Ich sagte und warum spricht man dann den Anrufbeantworter mit Weiterschaltung nicht um. - Antwort: "dies weiß ich nicht und es ist eben so! Dies muss der ... machen und außerdem hänge auch die Praxis in Dietzenbach daran und diese ist geöffnet". Ich sagte ihr, hier kann man doch den Hinweis geben, dass nur die Praxis in Offenbach während der Ferienzeit um 16:00 Uhr schließt, - Antwort: "Das geht nicht".Darauf hin bat ich sie, dies dem ... zu melden, damit dies nicht auch anderen Patienten passiert. - Antwort: "Dies mache ich nicht, ist ja nicht meine Sache. Wenn sie sich beschweren wollen, dann können sie dies gerne tun. Ich fragte nach dem .... - Antwort: "der ist nicht im Haus". Sie können ihm ja einen Brief oder eine Email schreiben! Also ich denke dies geht gar nicht! Gehe schon sehr lange in diese Praxis, aber dies ist mir noch nie passiert! Diese schlechte Beurteilung geht rein zu Lasten an die Mitarbeiterin, da diese auch anders reagieren hätte können. Man hätte sich auch entschuldigen können und das sie dafür Sorge tragen würde, dass während der Ferienzeit der Anrufbeantworter umgesprochen wird, damit die Leute nicht umsonst losfahren.

Habe lange gesucht aber zum Dietzenbacher Zentrum kein Bewertungsportal gefunden. 25. August 2016 fuhr ich in das zuvor genannte Zentrum, ich war um 17:31 Uhr da, die freundliche (?) Sagte mir, das die Röntgenaufnahme nur bis 17:30 Uhr sei und meinte ich könnte doch am nächsten Tag ab 9:00 Uhr kommen. Meine Antwort war, das ich dann auf der Arbeit bin. Eine Woche 01.09. wieder da, aber diesmal pünktlich um 16:20 Uhr. Die freundliche (?): geht heute nicht, weil Urlaubszeit, heute schon um 16:00 Uhr zu. Ich sagte Ihr, das ich nun schon zum zweiten mal da bin und nun diese Aussage. Die freundliche (?): ICH kann ja morgen ab 9:00 kommen. Ich bin daraufhin gegangen bevor meine Krampfadern am Hals platzt. Jetzt 2 Wochen Urlaub! Nun bin ich am 22.09. wieder hin. Wie immer pünktlich um 16:18 Uhr! Nun der Hammer, die selbe freundliche (?) mit der selben Aussage. Nun aber meine Antwort das ich zum dritten mal da bin und wieder das gleiche. Die freundliche (?)sagte, das sie doch nichts dafür kann, holte Luft. Ich unterbrach sie mit dem Satz, sie braucht mir nicht zu sagen das ich morgen kommen kann, denn ich arbeite. Eine Woche später also am 29.09. Wieder vor Ort und das gleiche Thema wie zuvor. Nun raegierte ich ärgerlich mit dem Satz, ob man Patienten ... will und sollte die Arbeitszeiten evtl. verändern, damit kein Arbeitnehmer auf die Idee kommt, nach Feierabend zum Röntgen aufzutauchen! Jetzt das Positive: Heute bin ich endlich geröntgt worden! Jetzt fragt man sich warum schreibt die Person das alles? Nicht in Dietzenbach, sondern in Frankfurt Adickesallee! Ich rief gegen 10:00 Uhr an und bekam einen Termin um 14:15 Uhr. Das hätte ich schon vor 5 Wochen so machen müssen.