HERMES VERSAND SERVICE DEPOT FRANKFURT - HANAU, HE

am 17.03.2018 wurde mir mein Paket der Firma Avena durch einen Hermesboten zugestellt. Da ich nicht zu Hause war, fand ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten. Die nächste Zustellung sollte am 19.03. ohne nähereZeitangabe erfolgen. Da ich schon wusste, dass ich montags viel aus dem Hause sein würde, habe ich über den telefonischen Service eine Zustellung in einen Paketshop verfügt. Der Herr am Telefon sagte mir, dass das Paket am Dienstag 20.3. ab16:00 Uhr im Paketshop sei. Am 20.3. ging ich zu diesem Paketshop in die Würzburgerstr.12 in Frankfurt /Main. Ganz abgesehen dass es in diesem Laden völlig chaotisch aussah, fanden wir gemeindam das Paket nicht. Im Sendungsverlauf im Internet las ich dann dass der Zusteller??die Adresse nicht gefunden hat .Es handelte sich um einen Hermes Paketshop????????? Wieder rief ich den Service an, erhielt die Auskunft, dass es morgen also am 21.3 ganz sicher im Paketshop sei. Heute am 21.3. war das Paket wieder nicht da. Zwei weitere ANrufe beim Service verliefen sehr unerfreulich. Keiner konnte mir sagen, wo mein Paket ist, noch wann es nun im Paketshop ankommt. Das ist ein äußerst schlechter Service! Ich habe mich mittlerweile auch an die firma Avena gewandt, die mir sagte, dass sie mit Hermes häufig Beschwerden bekämen. Auch im Internet las ich von vielen unzufriedenen Hermeskunden. Ich werde bei zukünftigen Bestellungen darauf achten, dass nicht Hermes der Überbringer der Ware ist.

Hermes hat Lieferadresse leider nicht gefunden! bin seit 41 Jahren unter dieser Adresse gemeldet und erreichbar! Hermes sagt: Für privaten und gewerblichen Kunden für jeden Anlass die optimale Versandlösung. Kontakt mit Hermes Versand Service Depot Frankfurt war Positiv ,Stornierung der Bestellung!

Ein Ablagevertrag ist seit 3 Jahren aktiv, immer wenn ein neuer Fahrer auf der Tour ist wird das ignoriert. Wozu stellen wir eine Paketbox auf in die Lieferung abgelegt werden können wenn der Fahrer das einfach ignoriert?

Sitze EXTRA ganzen Tag zu Hause --- schaue online 01.12.2017, 13:17:19 Uhr: Empfänger nicht angetroffen. WAS!? Machst du Witze!? Kundenservice ...kompetent. "Wir können die Beschwerde weitergeben" WAS NUTZT MIR DEINE BESCHWERDE - HABE DEN TAG FREI GENOMMEN WEGEN DEM PACKET!!!! Hermes ist für nix zu nutzen!!!!! ... und ... - Liefern mindestens

Schon wieder wurde in meiner Abwesenheit ein Paket für jedermann sichtbar einfach vor meiner Haustüre abgelegt, kein Klingeln, keine sonstige Benachrichtigung! Wert des Paketinhaltes über 250 €. Eine bodenlose Frechheit.