RICHTER+FRENZEL - ESCHBORN, HE

Heute (08.04.2013) Badeaustellung und Verkauf im 1.OG um ca. 11:00-11.30 Uhr besucht (bin auf der Suche nach einem 5-eckigen Whirlpool). Nur 2 Beraterinnen anwesend, die durchgehend mit Ihren jeweiligen Kunden in Gespräch waren, ohne ein Auge auf andere Besucher zu werfen bzw. sie kurz anzusprechen. Ich habe länger bei einer Beraterin gewartet; wurde aber vollig ignoriert. Bei der anderen Beraterin war es auch nicht besser. Bin dann gegangen. Auf ein solche schlechte Kundenorientierung kann ich gerne verzichten!

In den sehr ausgewogenen Ausstellungsräumlichkeiten hatten wir zwei sehr gute Beratungsgespräche mit Herrn A. Blazko. Die Gespräche waren sehr kundenorientiert - es wurden jenseits der Architektenlösungen intelligente Varianten vorgeschlagen. Sehr gute Kenntnisse des Sortiments (Objekte, Material, Design, Partner). Vorschläge erfolgten im gefragten Preissegment. Zeitnahe Umsetzung in 3D-Model und Nachbesprechung. Beratung ohne zu "verkaufen". Sehr vertrauensvolle Zusammenarbeit. Insgesamt eine exzellente Leistung.