HORNBACH GÖPPINGEN - GÖPPINGEN, BW

Hier auf der Ulmerstraße in Göppingen steht der Baumarkt Hornbach. Hier kann man gut einkaufen wenn man etwas für sein Haus oder Garten braucht. Hab mir hier mal Farbe gekauft die in der Zeitung angeboten wurde da es die da sehr günstig gab. Die Qualität war sehr gut. Auch ist der Hornbach hier sehr gut Sortiert und man findet sich super zurecht. Wer Hilfe braucht kann auch gerne die Mitarbeiter fragen.

Ein Baumarkt wo keine Wünsche offen gelassen werden. Ob das Bad, Wohnung, Garage,Wohnzimmer oder die eigene Werkstatt mit etwas neuem ausgestattet werden soll, kein Problem, denn in diesem Baumarkt ist nahezu alles zu finden was das Herz begehrt. Es ist auch für jeden Geldbeutel was zu finden, jedoch beim günstigem Teil muss die Qualität nicht unbedingt zu leiden haben. Also nichts wie hin, denn dort weiß man als Bastler das man richtig ist.

Auftrag war: "Einfacher Kaminofen-Abgasanschluß" - Durchmesser 150 mm - bei einem vorhandenen Innenschornstein. Eigentlich nur Loch bohren, passendes Wandfutter einsetzen und vermörteln. So wurde dies auch vor ca. 10 Jahren bereits in einem anderem Zimmer durchgeführt. Leider ist dieser Fachhandwerker verstorben. Deshalb leider auch den Auftrag an Hornbach vergeben. Fazit: Wir müssen einen weiteren Handwerker beauftragen, da die Arbeit unserer Meinung nach nur zur Hälfte durchgeführt führte. Der Anschluß endet nicht an der Kante von der Zimmerwand, sondern 20 cm tiefer in der Wand drin!!!! Damit das Wandfutter eingebaut werden konnte, wurde die Wand in Durchmesser von 20 cm und 20 cm tief aufgemeißelt. Das Wandfutter ist 10 cm tief. Der "Krater" wurde so belassen und uns eine mündliche Anleitung gegeben wie weiter gearbeitet werden muss, damit der Kaminofen angeschlossen werden kann. So kann der vorhandene Kaminofen nicht einfach von einem Zimmer in das andere transportiert und angeschlossen werden. Der Handwerker mit Meisterbrief, verwies uns an Hornbach wenn wir nicht zufrieden seien. Hornbach sei sein Auftraggeber. "Er hätte seinen Auftrag fachgerecht durchgeführt". Beim Aufmaß vor Ort hat der Handwerker nur die Örtlichkeit begutachtet, aber nicht erklärt wie er den Auftrag durchführen will. Bei der telefonischen Reklamation bei Hornbach, wurde uns eine unrealistische Preiserhöhung genannt, damit die Arbeit in unserem Sinne vollendet werden würde. Hornbach wiederum verwies auf den Meisterhandwerker, der den Auftrag als erfüllt bei Hornbach - am gleichen Tag - zurück gegeben hat. Die Rechnung hatten wir am nächsten Tag bereits im Briefkasten!!! In diesem Punkt sind beide "Auftragspartner" top.
Das Pauschalpreissystem ist nicht kundenorientiert. Es wird nicht abgerechnet was an Zeit und Material verbraucht wurde. Uns erscheint es nachträglich nach einer sehr schnellen Arbeit. Nicht die kundenorientierte Arbeitsqualität ist vorrangig, eher "je schneller die Arbeit "fachgerecht" abgeschlossen werden kann, desto mehr Aufträge können abgearbeitet werden". Bei diesem Handwerker-Service müssen zwei Auftragnehmer verdienen. 1. Hornbach + 2. Servicepartner von Hornbach. Der Kunde muss beide irgendwie bezahlen. Das Pauschalpreissystem bezieht sich auch auf das verwendete Material (Rauchrohr, Feuerzement, Abdeckkappe) und die Mauerschuttentsorgung. Die Mauerschuttentsorgung in diesem Fall: Einfach den Schutt im Schornstein liegen lassen und den anderen Schutt vom Hausbesitzer selber entsorgen lassen!!! Wobei der Pauschalpreis für diese Kategorie bei uns doppelt so hoch war wie die realen "Unkosten" vom Servicepartner des Baumarktanbieter "Hornbach".
Unser Fazit: Nie wieder Hornbach-Baumarkt-Handwerker-Service. Alles "doppelt": Zeit; Auftragnehmer; Kosten; Stress; unnötiger Ärger; unfreundliche, kompromisslose, kundenorientierte "Partner". - DAUMEN NACH UNTEN, FÜR IMMER -

Ich freue mich immer wieder über die neue Werbung unseres Gartencenters man kann dann nicht nur Schnäppchen machen sondern erhält ausführliche, leichtverständliche Gartentipps.Außerdem wird neben den Zimmerpflanzen nur angeboten was man dann im Moment auch einpflanzen kann im Garten.Und diesen Monat herrliche Anregungen für Weihnachten und ein großer Weihnachtsmarkt. Logisch das ich da sofort hin musste.