BLUEWHEEL - BERLIN, BE

NIE WIEDER
Nach 1,5 Jahren ist ein Akku kaputt und lässt sich nicht mehr laden. Alle Kosten (Versand, Rückversand, Reparatur) trägt der Kunde!
Keine Antwort auf Emails. Erst beim 4. Anruf beim Kundencenter konnte mir jemand Auskunft geben. 3 Mitarbeiter zuvor hatten falsche Aussagen bezüglich der Gawährleistung getätigt.

"HOVERBOARD ONLINE KAUFEN DIREKT VOM HERSTELLER" ???
"Deutsche Qualitätsmarke" ???
"In jedem Bluewheel Board werden nur hochwertige und nach Deutschem Standard geprüfte Komponenten verbaut." ???

Davon habe ich nichts gemerkt. Es ist eine Frechheit mit diesen Slogans zu werben.
Das Board ist sein Geld nicht wert!!!

Wir haben das Board letztes Jahr gekauft. Es hat von Anfang an nicht die vorgegebene Reichweite von 20km erreicht. Es war Dumm von mir das ich es nicht gleich reklamiert habe. So.... Jetzt nach dem Winter war die Akkuleistung nur noch bei 2 min. Ich nahm Kontakt mit der Firma InnovaMaxx auf die mir das Board geschickt hat. Sie sagten kein Problem , ich soll es einschicken ich war ja noch in der Garantiezeit drinnen. Gesagt getan. Nach 3 Wochen!! habe ich die erste E-Mail bekommen . Laut InnovaMaxx soll es eigenverschulden sein das der Akku nicht mehr geht, weil am Board unten Kratzer sind und deswegen der Akku defekt ist . Die Reparatur kostet 73€. Ich will diese Kosten nicht bezahlen!!!Ich bin ja noch in der Garantiezeit und wegen Kratzer - für mich Gebrauchsspuren- geht ja kein Akku kaputt. Dann kam eine Mail das sie den Akku ausgetauscht hätten, dann wieder eine Mail das der Akku bei einer früheren Reparatur ausgetauscht wurde- ich habe es aber noch nie bei einer Reparatur gehabt! Laut InnovaMaxx liegt es schon am Akku aber ich soll das bezahlen obwohl ich noch in der Garantiezeit bin. Dann wurden mir Seitens der Sachbearbeiterin Stürze und Schläge am Board unterstellt. ...das stimmt nicht ! Es sind lediglich Kratzer vom fahren auf der Straße -wo auch mal Steine liegen- . Dann hab ich eine E-Mail an Bluewheel geschrieben ...tja....es war die gleiche Sachbearbeiterin wie bei InnovaMaxx! Es gibt auch keinen Vorgesetzten mit dem man reden kann. Absolut keine Kaufempfehlung!!! Es sind jetzt bereits 6 Wochen wo InnovaMaxx unser Board hat!! Und das für einen Akkuaustausch in der Garantiezeit. Der eine Stern auch nur deshalb weil sonst keine Bewertung möglich ist - NULL STERNE ist noch untertrieben.

Leider keine gute Adresse!
Wiir haben ein Haverbord erstanden. nach gut 1 1/2 Jahren ist das gereät defkt gewesen. Eine Reklamation wurde nicht anerkant mit der Begründung, dass der Käufer den Schaden nachweisen muß. das Bord ist im Alu-druckguß teil gebrochen. Es waren Fehlerhafte Gußlunker (Brandlunker) zu sehen. mAus meiner sicht ein klarer Materialfehler durch zu schnelles Spritzverfahren. Ein Gutachten hätte allerdings viel Geld gekostet und einen Rechtstreit hätte sich nachgezogen.
In diesem Fall denke ich ist man über den ... worden!
Keinen Stern!

Habe an Weihnachten ein HX-350 Hoverboard mit Luftbereifung für meine Tochter gekauft. nach ca. 3km haben wir uns dummerweise einen Reisnagel eingefangen. Folge: Plattfuss. Nachdem ich die Betriebsanleitung studierte und keinerlei Anleitung zum Ausbau und flicken des Schlauchs gefunden habe, kontaktierte ich per mail bluewheel und wollte eine Anleitung, da ich nichts kaputt machen wollte. Zurück kamen 2 links für ebay zum Kauf eines neuen Reifens, allerdings nicht von bluewheel, daher keine Garantie. Erneute mail da ich nur die Anleitung zum Ausbau wollte. Mail an mich, es gibt keine Anleitung, da Bluewheel es nicht will dass man es selber macht, stattdessen kann ich es einschicken und für 45€ reparieren lassen.Anruf bei Bluewheel beim Techniker. Sachlage erklärt und gleichzeitig meinen Unmut über fehlende Informationen ausgedrückt. Ohne Selbstreparatur hätte ich das Board nicht gekauft. Steht leider nirgens. Dann sagte ich dass die vordere Beleuchtung nicht funktioniert. Techniker: Bei dem Board ist vorne keine LED verbaut, bei genauerem Hinschauen könnte ich das sehen. Ich: Im Verkaufsvideo ist es aber vorhanden.Er. Sie können mir glauben, ich repariere die Boards täglich. Mit grosser Verärgerung das Board eingeschickt, vorab 45€ bezahlt. Jetzt kommts. 1. Komplett neuer Reifen verbaut obwohl nur ein Reissnagel drin war ung keine 3 km gefahren wurden. Das Beste aber, vordere Beleuchtung funktioniert. Ich weiss wirklich nicht was für inkompetente Techniker dort Auskunft geben dürfen. Fazit: Das Board eigendlich ganz gut, der Service mehr als mangelhaft. Fehlerbeschreibung katastrophal: Wenn Luft fehlt auf äussere Schäden kontrollieren, dann aufpumpen. Das ist alles was drin steht. Ich kann das Board und den Service leider nicht weiterempfehlen. Gasser Mathias

KUNDENZUFRIDENHEIT= 0
Warte seit Wochen auf eine Information ob ich bei dieser Firma für ein Hoverboard einen Bestandteil erwerben kann.
Werde nur vertröstet , unabhängig ob bei telefonischer od Mail-Anfrage.
"Danke" bluewheei" nie wieder kaufe ICH ein Produkt !