KURT REPARATURDIENST - BERLIN, BE

Das Versprechen, dass die Maschine nach 2 Tage fertig sein werde - was mir wichtig war und für mich Voraussetzung dafür, dass ich den Vertrag eingehe - wurde nicht eingehalten. Bei mir gemeldet hat sich von sich aus niemand. Später wurde ich zweimal nach hinten vertröstet mit der Lieferung - jeweils nach (!) der vereinbarten Maximalzeit, so dass ich von 12 bis 20 Uhr das Haus nicht verlassen konnte. War kein guter Tag.

...rfirma. Nehmen ohne Überprüfung Gerät mit, teure Preise, noch höhere Rechnung. Auseinandersetzung nicht möglich, da jeder Mitarbeiter etwas anderes erzählt. Allgemeine Bewertungen berichten alle ähnlich. FINGER WEG!!!!!!!

Achtung, Firma zieht Ihnen Geld aus der Tasche! Sie haben Ihre Waschmaschine dieser Firma zur Reparatur gegeben? Das war ein großer Fehler!

Habe wg. meiner defekten Waschmaschine einen Reparaturdienst mit einem Kostenvoranschlag beauftragt. Die Anfahrt sollte nur 5,-€ kosten. Ein Mitarbeiter kam und meinte, die Reparatur würde 160 - 180€ kosten. Aufgrund dieser Information habe ich die Reparatur in Auftrag gegeben. Dann meinte der Mitarbeiter, er müsse die Waschmaschine mitnehmen.

Achtung: Haushaltsgeräte werden grundsätzlich vor Ort repariert und müssen nur in Ausnahmefällen zur Reparatur mitgenommen werden.

Das war mir nicht klar. ich willigte ein. Daraufhin bekam ich den nächsten Tag einen Anruf, meine Wm. wäre fertig und der Rechnungsbetrag würde nun 225€ betragen. Ohne Einwilligung des Kunden, darf eine Reparatur nur 10% über dem Kostenvoranschlag liegen. Außerdem bin ich Endkunde und mir muss der Preis inkl. Mehrwehrtsteuer angegeben werden. Die sollte noch draufgegeben werden. Ich sollte also 270€ bezahlen.

Da meine Wm. in Verwahrung genommen wurde hätte ich ohne Bezahlung die Wm. nicht wiederbekommen. Eine Reklamation des beschriebenen Vorgangs führt zu keiner Einigung od. Entgegenkommen der Firma Kurt+Reparaturdienst.

Finger weg von dieser Reparaturbude! Für 270,-€ hätte ich mir eine neue Waschmaschine gekauft. Jetzt habe ich eine 20 Jahre alte Wm. und 270€ weniger in der Tasche.

Vorsicht!!!! ich habe letztes Jahr eine Waschmaschine gekauft. Diese wurde defekt geliefert. Fast 20 Termine zur Reparatur und das gute Stück hat nie richtig funktioniert. Dann wollte ich mein Geld zurück. Da kamen die unmögliche Behauptungen. Jetzt geht's über einen Anwalt und da kam raus die Firma existiert seit 2014 nicht mehr. Ich kann nur jedem empfehlen kauft hier nicht ein und den es so wie mir geht, geht zum Anwalt, dass solche Firmen vom Markt verschwinden. Ihr könnt euch auch gerne bei mir melden, denn gemeinsam sind wir stark.

Das erste Mal haben wir dieses Unternehmen vor 5 Jahren in Anspruch genommen als unsere Waschmaschine kaputt gegangen ist. Da wir mit unserem Gerät immer Super zufrieden waren, haben wir uns dazu entschlossen es reparieren zu lassen. Also wir diese Firma kontaktierten wurde wir schon am Telefon gut beraten. Da man ja viel von Reparaturunternehmen hört und sieht, waren wir erst skeptisch aber unsere unbegründete Angst wurde uns schon von der Dame am Telefon genommen. Sie fragte sämtliche Fragen und erklärte uns den Ablauf. Die Anfahrt würde nur 2€ kosten, dafür kommt ein Techniker vorbei der uns eine Fehlerdiagnose stellt und einen mündlichen Kostenvoranschlag unterbreit. Danach können wir dann entscheiden ob wir unsere Maschine in Auftrag geben oder nicht. Sollten wir uns dagegen entscheiden, wären wir halt nur mit den 2€ Anfahrt dabei. Wir haben uns dann dafür entscheiden einen Techniker kommen zu lassen, der prompt noch am selben Tag kam. Er brachte gleich die richtigen Teile mit und reparierte auf unseren Wunsch das Gerät sofort vor Ort. Das Preis/Leistungsverhältnis war völlig im Rahmen. Aufgrundessen entschieden wir uns nochmals vor kurzem unseren Kühlschrank in Reparatur zu geben, da er nicht mehr kühlte. Hier hatten wir leider nicht das Glück das unser Gerät gleich vor Ort repariert werden konnte aber man versprach uns dass wir unseren Kühlschrank in zwei Tagen wieder bekommen würden. Auch hier wurde wir wieder von einem Super Service überzeugt. Man unterrichtete uns über jeglichen Status unseres Kühlschranks und man machte mit uns wie Versprochen für den 2ten Tag einen Liefertermin. Die Fahrer trugen das Gerät sehr vorsichtig und gewissenhaft wieder zu uns in die vierte Etage und installierten das Gerät auch noch für uns, da es sich um einen Einbaukühlschrank handelt. Die Rechnung war im Rahmen des Kostenvoranschlags und die 36 Monate Reparaturgarantie sind ein weiterer Punkt warum ich mich für eine Reparatur entschieden habe. Resume von uns ist das wir von A-Z voll über alles informiert wurden und das alles was man uns versprach eingehalten wurde. Dazu kommt noch das Top Preis/Leistungsverhältnis. Ich kann diese Firma einfach nur empfehlen, wenn jemand sein Gerät sehr zeitnah wieder repariert haben möchte.